Politica de Confidențialitate pentru Servicii de Detailing și Service Auto

La Corinne Clean, protejarea datelor dumneavoastră personale este o prioritate în timp ce vă oferim servicii profesionale de detailing, polish, protecție și service auto în România. Această politică descrie cum colectăm, folosim și păstrăm informațiile dumneavoastră, în conformitate cu GDPR și legislația națională.

1. Ce date colectăm și de ce

Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi serviciile și pentru a gestiona relația de afaceri:

Date de contact: Numele, numărul de telefon, adresa de email, pentru programare, confirmare și comunicare în legătură cu serviciul (detailing, polish, montaj anvelope, etc.).
Date despre autovehicul: Marca, modelul, anul, culoarea, numărul de înmatriculare, VIN (opțional), pentru identificare corectă, evaluare starea vopselei/caroseriei și pentru documente.
Detalii despre serviciu: Tipul de serviciu solicitat (ex: PPF, vopsire locală), observații asupra stării (zgârieturi, pete), pentru adaptarea procesului de lucru.
Date de facturare: Nume, CIF/CNP și adresă, pentru emiterea facturii sau a chitanței, conform cerințelor fiscale.
Date de plată: Detalii de plată (număr card, tranzacție) sunt procesate direct de procesatorul de plăți, noi nu le stocăm.

Nu colectăm date sensibile (precum date medicale, de orientare religioasă sau politică).

2. Baza legală și scopul prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele baze legale:

Executarea contractului (art. 6 (1) b GDPR): Pentru a prelua, evalua, executa și finaliza comanda dumneavoastră de servicii (ex: aplicare PPF, polish, service).
Împlinirea obligațiilor legale (art. 6 (1) c GDPR): Pentru a emite și păstra documente financiare (facturi) conform legislației fiscale românești.
Consimțământul dumneavoastră (art. 6 (1) a GDPR): Pentru a vă trimite oferte promoționale (ex: pachete detailing) și pentru a folosi fotografii "înainte/după" ale mașinii (cu detalii ascunse) în scop promotion.
Interesul legitim (art. 6 (1) f GDPR): Pentru comunicări operaționale esențiale (reprogramări, clarificări tehnice), pentru gestionarea garanției de execuție a serviciilor complexe și pentru a îmbunătăți procesele noastre.

3. Cum folosim datele

Informațiile dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru:

Gestionarea programării și a fluxului de lucru pentru fiecare serviciu specific.
Evaluarea tehnică prealabilă și ofertarea pentru servicii complexe (vopsire, PPF).
Emiterea documentelor financiare și contabile.
Îmbunătățirea calității și personalizarea serviciilor noastre (ex: recomandări de întreținere pentru PPF).
Comunicări de marketing (noutăți, sfaturi de îngrijire auto), doar dacă ați dat consimțământul explicit.

4. Fotografiile "înainte/după" și portofoliul

Pentru a documenta profesional rezultatele muncii noastre (starea vopselei înainte/după polish, aspectul interiorului, aplicarea PPF), putem realiza fotografii detaliate. Acestea NU vor conține date cu caracter personal vizibile (placă de înmatriculare, obiecte personale, nume). Vom solicita un consimțământ separat și explicit pentru a folosi aceste imagini pe site-ul nostru, în portofoliu sau pe rețelele de socializare. Refuzul nu afectează serviciile.

5. Cu cine partajăm datele?

Datele dumneavoastră sunt confidențiale. Le putem partaja doar cu:

Furnizori de servicii esențiale: Compania noastră de contabilitate (pentru facturare), furnizorii de plată online, parteneri tehnici pentru service complex (ex: aliniere), în baza unor contracte care le obligă la confidențialitate și conform GDPR.
Autoritățile publice: Doar în cazul unei cereri legale oficiale (ex: ANAF, poliție).

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră.

6. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele:

Datele electronice sunt stocate pe servere securizate, cu acces strict limitat pe bază de necesitate.
Documentele fizice (formulare de evaluare, facturi) sunt păstrate în spații închise cu acces controlat.
Personalul este instruit în privința confidențialității, mai ales pentru datele legate de servicii premium (PPF, vopsire) care pot implica autovehicule de valoare ridicată.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele pe care le deținem.
Dreptul la rectificare a datelor inexacte (ex: model mașină).
Dreptul la ștergerea datelor ("a fi uitat"), în anumite condiții legale.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de a vă opune prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de a retrage consimțământul pentru marketing sau fotografii în orice moment.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: [email protected]. Răspundem în termen de 30 de zile.

8. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate doar atâta timp cât este necesar:

Datele facturilor: 5 ani de la sfârșitul anului fiscal, conform Codului fiscal.
Datele de contact și detaliile serviciului: 3 ani, pentru a oferi servicii consistente la viitoare programări, pentru gestionarea garanției de execuție și pentru recomandări personalizate de întreținere (ex: reaplicare protecție ceramică).
Consimțământul pentru marketing/fotografii: Până la retragerea acestuia.
Fotografiile portofoliu (cu consimțământ): Până la retragerea consimțământului sau la încetarea activității promoționale a acelei imagini.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare (ex: sesiuni de navigare, coș de programări) și cookie-uri de analiză (anonimizate, ex: Google Analytics) pentru a înțelege cum este folosit site-ul și a-l îmbunătăți. Puteți controla setările pentru cookie-uri în browser-ul dumneavoastră.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislație. Vă încurajăm să o verificați periodic. Modificările semnificative vor fi notificate pe site.

11. Contact și Autoritatea de Supraveghere

Pentru orice întrebare legată de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile:

Email: [email protected]

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă reglementările.

Ultima actualizare: Noiembrie 2025